SERVICE MANAGER MERCATO TEDESCO

La risorsa selezionata, riportando gerarchicamente all'After Sales Manager, entrerà a far parte del team del Service e svolgerà le seguenti attività:
 
  • Assistenza tecnica telefonica a seguito di segnalazione del cliente; 
  • Gestione delle criticità legate all'assistenza post-vendita;
  • Attività di training esterne e/o interne
  • Redazione di report periodici sulle attività svolte in ottica di troubleshooting.

Compiti

La risorsa selezionata, riportando gerarchicamente al Direttore Commerciale e After Sales, entrerà a far parte del team del Service e svolgerà le seguenti attività:
 
  • Assistenza tecnica telefonica a seguito di segnalazione del cliente; 
  • Attività di gestione delle claims;
  • Gestione delle criticità legate all'assistenza post-vendita;
  • Attività di training esterne e/o interne
  • Redazione di report periodici sulle attività svolte in ottica di trouble-shooting.
 
La conoscenza della lingua tedesca scritta e parlata è considerata caratteristica indispensabile per ricoprire la posizione.

Competenze

Il candidato ideale possiede un Diploma Tecnico e ha maturato un'esperienza di almeno 5 anni come addetto service nel mercato di riferimento.
 
Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (inglese) disponibilità a trasferte, capacità di problem solving, proattività e intraprendenza, ottime doti relazionali e di standing.
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